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Outsourcing

Mit dem Outsourcing-Angebot der scIT-Services können Sie sich wieder ganz auf das konzentrieren, was Sie eigentlich tun wollen: Ihr Kerngeschäft. Um den Rest kümmern wir uns. Sie beschäftigen sich mit IT-Angelegenheiten exakt dort, wo es Ihnen wichtig ist. Denn s+c übernimmt für Sie die umfassende Betreuung und Zukunftssicherung aller Aspekte Ihrer IT-Umgebung und Ihres IT-Einsatzes. Dabei passen wir uns ganz an Ihre Arbeitsumgebung und an Ihre Prozesse und Abläufe an.

 

Was wir für Sie tun können

s+c übernimmt für Sie alle Aufgabenbereiche rund um Ihre IT:
Administration: Wir administrieren Ihre Systeme und achten dabei auf einen dokumentierten Systemzustand, minimale Ausfallzeiten und reibungslosen Betrieb. Unter Administration fassen wir Aufgaben wie

  • Arbeitsplatz-/Serveradministration
  • Softwareintegration
  • Datensicherung

IT-Management: Im Rahmen unseres IT-Managements kümmern wir uns um die Abstimmung und Systematisierung der Administration und die schnelle Umsetzung Ihrer Anforderungen. Wir übernehmen für Sie Verwaltungsarbeit wie Lizenzmanagement, Inventarisierung und Accounting. Auch sorgen wir für eine gründliche Qualitätssicherung der Umgebung mittels verlässlichem Monitoring. Die Qualität der Services stellen wir beispielsweise mit der Erhebung von Kennzahlen oder Mitarbeiterbefragungen sicher. Daneben unterstützen wir Sie in der Kommunikation Ihrer IT-relevanten Fragestellungen innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens. So arbeiten wir bei Ihren internen Arbeitsgruppen mit und vertreten Ihre Interessen gegenüber Dritten wie zum Beispiel Hard- und Softwarelieferanten.

Beratung: Wir beraten Sie konsequent, wie sich Ihre IT-Umgebung weiterentwickeln kann. So haben Sie eine Garantie für die Zukunftssicherheit Ihrer Investitionen im schnellen technologischen Wandel.
Dabei helfen wir unter anderem

  • bei der Integration neuer Technologien
  • beim Aufdecken und Verwirklichen von Einsparpotenzialen
  • durch Hard- und Softwareteststellungen

Tools: Wir optimieren Ihre Arbeitsumgebung durch den Einsatz geeigneter Tools. So vereinfachen und automatisieren wir Ihre IT-Prozesse und Berechnungsabläufe. Das spart Zeit, Kosten und Nerven. Überdies hilft es Fehler zu reduzieren.
Bei Ihren Berechnungen unterstützen wir Sie beispielsweise durch

  • das Erstellen individueller Jobflow-Skripte
  • die Bereitstellung von Werkzeugen zur Datenkonvertierung
  • den Einsatz von geeigneten Tools zur Lastverteilungsoptimierung

Vorgehensweise

In einem ersten Schritt analysieren wir den genauen Ist-Zustand Ihrer IT-Systeme. Danach klären wir gemeinsam mit Ihnen die exakten Vorgaben und Anforderungen, die Sie an uns stellen. Auf Basis dieser Informationen erarbeiten wir dann das Servicekonzept für Ihren Outsourcing-Auftrag - und zwar gegliedert nach den Bereichen Administration, IT-Management, Beratung und Tools. Dabei können wir auf ausgereifte Konzepte zurückgreifen, die wir in unserer langjährigen Outsourcing-Praxis entwickelt haben und die wir auf Ihre individuelle IT-Umgebung flexibel anpassen. Für die Einführung unseres Servicekonzepts machen wir Ihnen einen Migrationsvorschlag. Die im Zuge der Migration und ersten Servicetätigkeiten gesammelten Erfahrungen helfen uns bei der Feinanpassung unseres Servicekonzepts, das dann schließlich als Grundlage für den täglichen Betrieb dient.

Zusammenarbeit

Unsere Mitarbeiter stehen während der vereinbarten Betriebszeiten Ihren Anwendern für eine rasche Problemlösung zur Verfügung. Mit unseren Systembetreuern kommunizieren die User immer direkt - über Telefon, E-Mail oder persönlich vor Ort. In regelmäßigen Betriebsmeetings mit Ihren IT-Koordinatoren kümmern wir uns um die kontinuierliche Abstimmung mit Ihren Anforderungen, klären Probleme und besprechen alle Aspekte, die den Gesamtablauf unserer Kooperation betreffen. Um unsere Servicetätigkeit permanent zu verbessern, führen wir regelmäßig Benutzerbefragungen durch, die uns Hinweise auf Optimierungspotenziale geben.